1) البيانات التي نقوم بجمعها

بحسب طريقة استخدامك للموقع، قد نجمع:

• بيانات الحساب والتواصل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان).
• بيانات الطلب (المنتجات، تفاصيل الفاتورة، ملاحظات التوصيل).
• مراسلات خدمة العملاء (الرسائل والاستفسارات التي ترسلها لنا).
• بيانات تقنية واستخدام (عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها) عبر الكوكيز وتقنيات مشابهة.

2) كيف نستخدم بياناتك

• لتجهيز الطلبات وتوصيلها وإصدار الفواتير/الإيصالات.
• للتواصل معك بخصوص الطلب أو التوصيل أو الدعم الفني.
• لمنع الاحتيال وتأمين العمليات وحماية المنصة.
• لتطوير الموقع وتحسين المنتجات وتجربة المستخدم.
• لإرسال عروض أو تحديثات عند السماح بذلك (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3) مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك بياناتك مع مزوّدي خدمات موثوقين عند الحاجة فقط، مثل:

• مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• شركاء التوصيل لإيصال الطلبات.
• مزود الاستضافة/منصة المتجر لتشغيل الموقع.
• أدوات التحليلات لفهم أداء الموقع وتحسينه.

قد نفصح عن بعض البيانات إذا طُلب ذلك قانونياً أو لحماية الحقوق والسلامة.

4) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تساعد الكوكيز الموقع على العمل بشكل صحيح (مثل السلة وتسجيل الدخول) وتحسين الأداء. يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى توقف بعض المزايا.

5) أمان البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم إجراءات حماية معقولة لحماية بياناتك. تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودين آمنين؛ ولا نقوم عادةً بالاحتفاظ ببيانات البطاقة كاملة على خوادمنا.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتجهيز الطلبات، وخدمة العملاء، والالتزامات القانونية والمحاسبية.

6) حقوقك

يمكنك طلب ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
• حذف بعض البيانات (وفقاً للمتطلبات القانونية/التشغيلية).
• إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

7) تواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية:
واتساب: 50005111
انستغرام: @teebtree

8) تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.